
Quelles sont les garanties du contrat Plomberie et Evacuation ?
Prise en charge sont des réparations d'urgence (frais de déplacement, pièces et main-d'œuvre compris) en cas de fuite d'eau à l'intérieur sur votre installation de plomberie intérieure ou d'engorgement de vos canalisations d'évacuation à l'intérieur ou à l'extérieur de votre maison.
Jusqu'à 3 000 € TVA incluse par intervention sur les canalisations d'évacuation à l'extérieur et jusqu'à 1 000 € TVA incluse pour les urgences à l'intérieur de votre maison.

Exemples d'urgences prises en charge
- WC bouché
- Canalisation d'évacuation bouchée
- Fuite d'une canalisation d'évacuation souterraine
- Siphon d'évier bouché
- Canalisation percée
- Fuite d'un robinet de radiateur

Consultez les Conditions Générales et Particulières
Téléchargez les Conditions Générales et Particulières du Contrat d'Assistance Plomberie et Evacuation

Pourquoi souscrire ?
Le Contrat d'Assistance Plomberie et Evacuation vous assure l'intervention d'un plombier ou d'un spécialiste de l'assainissement en cas d'urgence de plomberie ou d'engorgement.
En cas d'urgence, vous avez une seule chose à faire : nous appeler.

Qui peut souscrire ?
Le Contrat d'Assistance Plomberie et Evacuation s'adresse à tous, propriétaires et locataires de maison.

Quelle est l'étendue de ma responsabilité ?
Vous êtes responsable de toutes les installations privatives de plomberie et d'évacuation de votre maison.
En cas de fuite sur vos canalisations d'alimentation en eau ou d'engorgement de vos canalisations d'évacuation, les réparations seront à vos frais. C'est pour cela que nous vous conseillons de souscrire au Contract d'Assistance Plomberie et Evacuation.

Quel numéro de téléphone dois-je appeler en cas d'urgence?
Le numéro de la Ligne d'Appel d'Urgence (au prix d'un appel local) vous est communiqué dès la validation de votre souscription. Nos conseillers techniques sont à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

Les 3 étapes d'une intervention d'urgence
- Vous avez une fuite sur une canalisation à l'intérieur de votre maison ou un engorgement de vos canalisations d'évacuation. Pas besoin de chercher un plombier ou un spécialiste de l'assainissement. Appelez simplement le centre d'appel d'urgence, nos conseillers techniques sont disponibles 24h/24.
- Un spécialiste agréé de la plomberie ou des évacuations intervient chez vous d'urgence pour effectuer les réparations nécessaires.
- Une fois les réparations faites, vous n'avez qu'à signer pour attester de la qualité des travaux effectués. Vous n'avez ni franchise ni facture à payer, nous réglerons la facture au prestataire directement.

A partir de quand puis-je bénéficier d'une intervention ?
Votre couverture commence à la date de validation de votre souscription. Cependant, votre contrat comporte une période de carence de 28 jours, durant laquelle vous ne pourrez pas faire de demande d'intervention. Votre contrat est renouvelable par tacite reconduction annuelle.

Suis-je limité à un seul dépannage par an ?
Non. Vous pouvez bénéficier jusqu'à 2 interventions pour vos canalisations d'évacuation à l'extérieur et 2 interventions à l'intérieur de votre maison.

Quelle est la durée de mon contrat ?
Votre contrat sera conclu pour une durée d'un an. A la fin de la première année vous serez invité à renouveler votre contrat. Si, pendant la durée de votre contrat, vous souhaitez le résilier, vous pouvez le faire à tout moment. Dans ce cas, nous vous invitons à écrire à notre Service Relation Clientèle qui répondra dans les meilleurs délais à votre demande.