Le Groupe HomeServe est spécialisé dans la commercialisation de contrats d'assistance d'urgence pour l'habitation et la gestion des réparations.

 

L'offre d'assistance comprend des services relatifs à la plomberie, aux systèmes d'évacuation, aux chaudières, ainsi qu'aux installations électriques dans une maison.

 

Après avoir vendu ses premiers contrats d'assistance plomberie au Royaume-Unis en 1994, le Groupe a connu une croissance et un succès fulgurants, visibles notamment à travers sa cotation en bourse (parmi les 250 premières entreprises britanniques) et un portefeuille actuel de plus de 10 millions de contrats d'assistance en Belgique, en France, en Espagne, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Aujourd'hui, HomeServe regroupe plus de 4,3 millions de consommateurs et son chiffre d'affaires s'élève à plus de 500 millions de livres sterling.

 

Dates Clés

• 1993 : Création de HomeServe, né d'un partenariat avec South Staffordshire Water
• 1994 : Premier contrat d'assurance lié à la plomberie et à l'évacuation, vendu sous l'intitulé : «Home Service Assistance»
• 2001 : Lancement en France de Doméo (partenariat HomeServe et Proxiserve (Groupe Veolia Environnement))
• 2003 : Lancement de Home Service aux Etats-Unis
• 2004 : Le groupe devient indépendant, rentre en Bourse et s'appelle désormais HomeServe plc
• 2007 : Lancement en Espagne via un accord avec Endesa Energia S.A et la société Reparalia
• 2008 : Création de HomeServe en Belgique
• 2009 : Acquisition de la Société Française de Garantie (SFG), un acteur majeur sur le marché français des prestations de services après-vente (notamment, en matière d'extension de garantie)

 

Aujourd'hui HomeServe concentre son développement sur l'assistance d'urgence à domicile, cependant son objectif est d'élargir progressivement son offre en proposant au client une solution globale de réparation, maintenance et amélioration de son habitation.
Quelle que soit la demande du client, HomeServe entend ainsi être le premier interlocuteur contacté pour toute intervention à réaliser au domicile des particuliers.

 

Chiffres Clés

• Chiffre d'affaires de plus de 595 M€ avec une croissance annuelle supérieure à 15%
• 5 500 salariés
• Capitalisation boursière de plus de 900 M£
• Partenariat avec plus de 150 fournisseurs d'eau et d'énergie, distributeurs, fabricants et assureurs
• Portefeuille de 10 millions de contrats d'assistance pour 5 millions de clients
• Réseau de plus 12 000 artisans agréés à travers le monde
• 1 contrat vendu toutes les 15 secondes dans le monde
• 1,5 millions de réparations ont été effectuées l'an dernier dans le monde

 

Pour en savoir plus nous vous invitons à visiter le site www.homeserve.com