Ons call center voor noodoproepen staat de klok rond in voor het beheer van de interventies voor al onze klanten.

De medewerkers van HomeServe staan 7 dagen per week, de klok rond, klaar om naar u te luisteren en u te helpen uw dringende problemen op te lossen.

Wanneer u onze speciale noodlijn belt, bent u rechtstreeks verbonden met een medewerker die al uw vragen zal beantwoorden en, indien nodig, de interventie van een door HomeServe erkende vakman zal organiseren.

U hebt een dringende herstelling nodig: vraag een interventie aan

Kijk eerst na of wat u overkomt wel degelijk wordt gedekt door de Algemene en Bijzondere voorwaarden van uw contract
Bel naar het call center voor noodoproepen, u vindt het nummer in het kader links bovenaan uw contract
Een medewerker stelt samen met u een eerste diagnose per telefoon. Is het incident door uw contract gedekt, dan wordt een vakman uitgestuurd om de herstelling uit te voeren
De vakman die door HomeServe wordt gestuurd, neemt contact met u op voor het maken van een afspraak
Wanneer de herstelling klaar is, hoeft u alleen maar de interventiebon te ondertekenen. U betaalt niets (binnen de grenzen van de maximumdekking van uw contract).
Na de interventie nemen wij contact met u op om te weten of u tevreden bent

Enkele tips in geval van waterschade

Bevindt het lek zich in uw woning, plaats een emmer of bakje onder het lek om de vloer te beschermen en verwijder de elektrische toestellen die eventueel in de buurt staan.
Heeft het lek niets te maken met de private watertoevoer en bevindt het zich voor de meter, waarschuw uw watermaatschappij: zij zal de nodige herstellingen uitvoeren.
Komt er regenwater binnen of laten de dichtingen van de douche het afweten, contacteer uw brandverzekeraar, want gewoonlijk dekt hij dit soort gevallen.